一、联系我们

如您在使用“特仪表”过程中遇到问题，可通过以下方式联系技术支持，我们会尽快处理。

技术支持邮箱：support@teslax.cn

开发者：环物（上海）网络技术有限责任公司

二、支持内容

• 应用安装、启动或闪退问题
• 蓝牙连接异常或车辆数据读取问题
• 会员购买、恢复购买与订阅相关问题
• 功能咨询、体验反馈与其他建议

三、常见问题

1. App 无法连接车辆设备怎么办？

请确认手机蓝牙已开启，并在系统设置中允许“特仪表”使用蓝牙权限。若问题仍存在，可重启 App 后重试。

2. 页面没有显示车辆数据怎么办？

请检查车辆和相关设备是否处于可通信状态。若连接正常但数据未刷新，请将问题现象和设备信息发送到技术支持邮箱。

3. 购买后会员权益未生效怎么办？

请先尝试在 App 内恢复购买。如仍未生效，请通过邮件联系我们，并附上 Apple 订单截图或交易信息以便核验。

四、反馈说明

为便于定位问题，建议在反馈时提供以下信息：

• 设备型号与 iOS 版本
• App 版本号
• 问题发生时间与操作步骤
• 相关截图或录屏（如有）